Refund policy

מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים

אפשר לבטל רכישת מוצר שנעשתה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולהחרגות הקבועות בו.

כדי למסור הודעת ביטול, שלחו לנו הודעה לכתובת alphafit7777@gmail.com וציינו את שמכם, מספר ההזמנה, פרטי המוצר ודרך ליצור עמכם קשר.

בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה או מאי־אספקה במועד, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. במקרים שבהם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מאי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תטופל בהתאם לדין.

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. בביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, הלקוח אחראי להחזיר את המוצר לכתובת: [כתובת להחזרת מוצרים]. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־אספקה במועד, צרו איתנו קשר כדי שנתאם את הטיפול.

אפשר לפנות אלינו גם בנושא החלפת מידה. החלפה כפופה לזמינות המלאי ואינה גורעת מזכויות הביטול וההחזרה לפי דין.